FAQs

Existem diversas razões pelas quais um pagamento pode não ser processado. Aqui estão algumas das causas mais comuns:

Dados do cartão incorretos: Verifique se você inseriu corretamente o número do cartão, a data de validade, o código de segurança (CVV) e o nome do titular do cartão.
Saldo insuficiente: Confirme se há saldo disponível ou limite suficiente no cartão para concluir a transação.
Restrições do banco emissor: Alguns bancos podem bloquear transações por razões de segurança ou devido a regras internas. Nesse caso, entre em contato com seu banco para autorizar o pagamento.
Conexão de internet instável: Certifique-se de estar em uma conexão de internet estável e segura ao realizar o pagamento.
Problemas com a plataforma de pagamento: Ocorre raramente, mas é possível que a ferramenta de pagamento esteja passando por instabilidades técnicas.
Se o problema persistir, recomendamos que você entre em contato com o nosso suporte ao cliente pelo e-mail ou canal indicado no site. Estaremos prontos para ajudar a identificar e resolver a situação.

💡 Dica: Para sua segurança, nunca compartilhe informações sensíveis do seu cartão em canais não oficiais. Garantimos que todas as transações realizadas em nosso site estão em conformidade com a LGPD e seguem padrões rigorosos de proteção de dados.

Solicitar um reembolso com a Quantifico é simples e transparente. Siga o passo a passo abaixo para garantir que seu pedido seja processado com agilidade:

Verifique nossa política de reembolso
Antes de iniciar o processo, consulte a nossa Política de Reembolso disponível no site. Ela contém informações detalhadas sobre prazos, condições e produtos ou serviços elegíveis para reembolso.
Entre em contato com o suporte ao cliente
Envie uma solicitação pelo nosso canal de atendimento oficial, como o e-mail ou formulário de contato indicado no site. Inclua as seguintes informações:
Número do pedido ou contrato
Razão para o pedido de reembolso
Comprovantes ou documentos adicionais, caso aplicável
Aguarde a análise do pedido
Após o recebimento da sua solicitação, nossa equipe analisará o caso em conformidade com a legislação aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e as normas da LGPD.
Receba o seu reembolso
Caso o pedido seja aprovado, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para reembolso pode variar conforme o método de pagamento ou instituição financeira.
💡 Atenção: Para proteger seus dados pessoais, garantimos que todas as informações fornecidas durante o processo de reembolso serão tratadas com confidencialidade e em conformidade com as diretrizes da LGPD.

Se você tiver dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

Resgatar um cupom na Quantifico é rápido e fácil! Siga o passo a passo abaixo para aproveitar seu desconto ou benefício:

Confira as condições do cupom
Antes de utilizá-lo, verifique os termos e condições do cupom, como:
Data de validade
Produtos ou serviços elegíveis
Valor mínimo de compra, se aplicável
Adicione itens ao carrinho
Escolha os produtos ou serviços desejados e adicione-os ao carrinho de compras no site.
Insira o código do cupom
Na página de finalização da compra (checkout), procure o campo indicado para aplicar o cupom de desconto. Insira o código exatamente como recebido e clique em “Aplicar”.
Verifique o desconto aplicado
Após inserir o cupom, o valor do desconto será exibido automaticamente no resumo do pedido. Certifique-se de que o desconto foi aplicado corretamente antes de concluir a compra.
Finalize a compra
Continue o processo de pagamento normalmente para concluir sua compra com o benefício do cupom.
💡 Atenção: Os cupons são intransferíveis e não podem ser combinados com outras promoções, salvo indicação contrária. Além disso, garantimos que qualquer dado fornecido durante a compra será tratado em conformidade com a LGPD, protegendo sua privacidade.

Se tiver dificuldades ou dúvidas durante o processo, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Estamos prontos para ajudar!